Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.
В соответствии с вышеуказанным законом требую.…………………………………………………………………………………………………………(указать один из вариантов, перечисленных выше) в размере …………………………………………………………………… / ………..………рублей.(цифрами и прописью) Возмещения моих затрат на экспертизу в размере ……………………………………………………….……………………… / ………..………рублей.(цифрами и прописью) В случае отказа от добровольного удовлетворения моих законных требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном взыскании:
Как пожаловаться и что можно требовать? Перейдем к конкретному случаю. Предположим, что вы затеяли капитальный или косметический ремонт в квартире. В обязанности исполнителя входили: работы по демонтажу (ликвидация старых обоев, напольного покрытия и сантехники), выравнивание (стен, потолков и пола), наклейка новых обоев, покраска стен, нанесение нового напольного покрытия, монтаж натяжного потолка и установка новой сантехники.
Также были оговорены сроки выполнения работ, стоимость и размеры неустоек. Вы, как добросовестный заказчик, во время снабжали работников строительными материалами и оплачивали исполнение ремонта по оговоренному графику. Но вот сроки ремонта затянулись, обои после окончания строительных работ отклеились, а унитаз в туалете отвалился.
Здесь вам поможет договор на оказание услуг.
Внимание
Претензия по некачественному выполнению работ по ремонту автомобиля Важно К примеру, заказав обед и выпив лишь чашку кофе, так и не дождавшись его приготовления, Вы вправе покинуть заведение заплатив лишь за кофе, если только сотрудники заведения не докажут Вам, что они уже несут фактические траты, связанные с его приготовлением. Вторым существенным моментом, связанным с предъявлением требований о некачественности предоставленной услуги, является срок такого предъявления. Вы вправе заявлять подобные требования исполнителю лишь на протяжении периода оказания им услуги, вплоть до ее принятия Вами.
Облицовка пола плиткой;
К некачественно выполненным ремонту с Вашей стороны относятся: не до конца выложена плитка в ванной и туалете; не сделана рама для экрана под ванную; не до конца выложен фартук из плитки на кухне;
Данные некачественные работы Вашего ремонта были многократно озвучены и описаны в ходе переговоров, однако до сих пор не устранены. Напоминаем, что условия содержащиеся в Договоре являются обязательными к исполнению и пункт 5.1.
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия по некачественному выполнению работ по ремонту автомобиля …елю (полное наименование организации, полный адрес) , (ф.и.о. заявителя) проживающий по адресу: претензия на некачественное выполнение работ по ремонту автомобиля «» г. я заключил с вашей организацией договор на р…
Подрядчик может принять на себя по договору обязанность выполнить работу, отвечающую требованиям к качеству, более высоким по сравнению с установленными обязательными для сторон требованиями.Статья 722. Гарантия качества работы
Приведу еще один случай: претензию нужно предъявить не только к исполнителю, но и к производителю. Во время того же злополучного ремонта вы заказали установку дверей.
Итого по плитке и столешнице: 86 028, 74 руб.
Итого причиненные убытки в следствии Вашего не выполнения условий составили - 159 057, 27 руб., которые Я прошу Вас вернуть, в соответствии с пунктом 7.2 - Стороны несут имущественную ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору при наличии вины.
Инфо
Образец претензии на некачественный ремонт квартиры Претензия, которую клиент собирается адресовать организации мастеров, пишется от руки и в произвольной форме. Но при этом желательно придерживаться общепринятых стандартов ее оформления. В частности, в документе необходимо указать:
При наличии указанных пунктов заявление будет принято к рассмотрению.
Важно
Некачественный ремонт квартиры из-за нарушений противопожарных и санитарных требований (использование горючих материалов, использование материалов, не отвечающих требованиям СНИПов и ГОСТов) . Если в вашем доме проведен некачественный ремонт, то Вы имеете право требовать: уменьшения стоимости работ, выплаты компенсации, если устранением недостатков занимается другая организация. Претензия на некачественный ремонт ноутбука Выполнялись роботы по ремонту ноутбука.
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия по некачественному выполнению работ по ремонту автомобиля
Елю (полное наименование организации, полный адрес) , (ф.и.о. заявителя) проживающий по адресу: претензия на некачественное выполнение работ по ремонту автомобиля "" г. я заключил с вашей организацией договор на р...
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия по расторжению договора купли-продажи на АЗС на некачественный бензин, дизтопливо, сжиженный газ
Руководителю "" азс № претензия "" г. я приобрел на азс № () литров бензина (дизтоплива, сжиженного газа) марки, который был заправлен в автом...
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия на некачественное оказание медицинской услуги
Вание медицинской организации, адрес) от, (ф.и.о. заявителя) проживающего(ей) по адресу: претензия "" г. я обратился(ась) в вашу организацию за оказанием платной медицинской услуги: , которую выполнял работник...
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия по продаже некачественного товара
... (наименование и юридический адрес продавца) от, (ф.и.о.) проживающего по адресу: претензия о продаже некачественного товара "" г. в вашем магазине я купил (наименование товара, марка) сто...
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Претензия об уплате стоимости некачественной продукции (товаров), штрафа и убытков
Жная накладная no. . 4. расчет суммы убытков. 5. платежное требование no. от "" 20 г. 6. другие документы, обосновывающие претензию на листах. руководитель предприятия или его заместитель (подпись)
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия с требованием о возврате денежной суммы за некачественный телефон
Директору от проживающего по адресу: тел. претензия 11.05.2012г. мной был приобретен в вашем магазине сотовый телефон и карта памяти к нему, что подтверждается наличие...
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия в Управляющую компанию на некачественное предоставление ЖКУ
Директору управляющей компании от, проживающего(ей) по адресу: тел: заявление- претензия я проживаю (являюсь нанимателем, собственником квартиры) в доме, собственниками помещений которого «» выбрана...
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия СТО автомобилей об устранении недостатков в выполненной работе
Директору стоа (наименование, адрес) от (ф. и. о., адрес) претензия об устранении недостатков в выполненной работе " "20 г. я заключил с вашей организацией договор на ремонт а...
претензия «» 20г. я заключил с вашим предприятием договор купли-продажи автомобиля (указать марку, номера д...
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия с требованием расторжения договора купли-продажи автомобиля
Директору (название организации) (адрес) от (фио, адрес, телефон) претензия "" 20г. я заключил с вашим предприятием договор купли-продажи автомобиля (указать марку, номера двигателя...
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия на возврат автомобиля
Руководителю ооо «» огрн - , инн - адрес: от проживающего по адресу: претензия на возврат автомобиля 20 года я по договору купли-продажи транспортного средства с условием рассрочки платежа от 20 года...
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия о повреждении автомобиля на платной автостоянке
Руководителю (организационно-правовая форма, наименование организации, адрес, ф. и. о.) от (ф. и. о., адрес) претензия о повреждении автомобиля на платной автостоянке «» 20г. между мною и (наименование организации) был заключе...
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Жалоба в Роспотребнадзор о незаконном удержании автомобиля в связи с осуществлением гарантийного ремонта
От проживающего по адресу: , г. , ул. , д. , кв. . «» 20 года я, для осуществления гарантийного ремонта , сдал свой автомобиль марки, регистрационный знак «», двигатель № , кузов № , идентификационный номер (vin) № , ц...
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия о возмещении ущерба в результате повреждения автомобиля на платной автостоянке
Ния транспортных средств) (наименование законного владельца поврежденного транспортного средства, адрес, телефон) претензия о возмещении ущерба в результате повреждения автомобиля на платной автостоянке «» 20г. между мною и (...
Ремонт это трудоемкий и энерго-затратный процесс, который оправдывает свою стоимость тем, что в результате человек получает обновленный интерьер квартиры, в которой приятно находиться. Но что сделать, если деньги уплачены, а произведенные работы оказались некачественными?
Такой вопрос задают себе люди, столкнувшиеся с недобросовестными работниками, которые не сделали свои обязательства качественно и в срок.
В данной статье мы рассмотрим возможности для предъявления претензии работникам и полного или частичного возврата денег.
Оказание услуги по проведению ремонтных работ попадает под закон о защите потребителя. Соответственно потребитель данной услуги может претендовать на проведение качественных ремонтных работ, которые должны быть сделаны в срок. Несоблюдение одного из требований дает повод потребителю написать претензию или обратиться с заявлением за судебной защитой.
Чтобы воспользоваться своими правами потребитель должен иметь оформленные договорные отношения с приглашенными застройщиками.
Договор оформляется до начала работ и в нем должны быть прописаны:
Как показывает практика предусмотреть все практически невозможно, и, безусловно, в процессе будут оговариваться еще дополнительные нюансы, которые необходимо добавлять в договор при помощи официальных изменений.
А вот как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры без договора, вопрос скорее риторический. Если у потребителя нет никакого документального подтверждения договоренности, то здесь выход только один – взывать к совести застройщика.
Хотя конечно можно собрать свидетельские показания, чеки на покупку материалов и с данной претензией обратиться в суд, но процесс это трудоемкий и не всегда выгоден для потребителя.
Для подтверждения проведенных некачественных работ зачастую приходиться прибегать к экспертизе. Независимая экспертиза должна проводиться официальной компанией, которая по результатам сможет сделать акт о сделанном заключении.
Для этого необходимо обратиться в выбранную организацию и написать заявление на проведение экспертизы.
В некоторых моментах застройщик может не иметь отношения к выявленным недостаткам.
Например, при сравнительно недавнем строительстве в новостройках первые 5 лет идет осаживание грунта под домом, что может вызвать небольшие трещины и перекосы.
Чтобы доказать что застройщики произвели плохой ремонт в квартире, нужно понимать, что подразумевается под этим словосочетанием.
Признаки некачественного ремонта квартиры:
Затянутые сроки также являются признаком некачественной работы. Информация о том, как составляется претензия застройщику на устранение недостатков по гарантийному сроку, находится в следующей .
Для устранения недостатков, которые сделали строители или возвращения денег, потребителю необходимо будет сначала обратиться к управляющему строительной организацией, которая сделала некачественную работу в квартире и написать претензию на его имя с требованием устранения недостатков или уплаты неустойки.
Претензия составляется в произвольном порядке, но юридически правильно. Для этого можно обратиться к юристу, который поможет составить претензию.
В претензии необходимо указать главные проблемы и все мельчайшие огрехи работы, которые сделали строители. Также необходимо описать способы выполнения обязательств и разрешения спора. Главное что следует указать в претензии — важно ли получение денег или приоритетно, чтобы сделали корректировку работ.
Претензия подается на имя руководителя.
В судебной практике масса примеров, когда иски подаются по поводу недоделанной в полном объеме или в указанный срок работы. Также довольно частым поводом для судебных споров является устранение дефектов, появившихся уже во время эксплуатации.
Ведь строители, подписывая договор, дают обязательную гарантию на свои услуги, обычно это срок от 1 года до 5 лет. Однако, при необходимости устранять дефекты они не хотят признавать свои гарантийные ошибки, а потребителю приходиться писать исковое заявление в суд.
(5
оценок, среднее: 4,40
из 5)
Для большинства людей обувь является не просто красивым аксессуаром, подчеркивающим индивидуальность, а жизненной необходимостью. Ведь никто не ходит босиком, так как это опасно и попросту не прилично. Иногда, даже очень дорогая вещь оказывается бракованной или некачественной. В таком случае потребитель, благодаря действию закона о защите потребительских прав, имеет право предъявить торговой...
Каждый родитель сталкивается с регистрацией собственного ребенка в детский сад. Очень часто данная процедура может омрачаться из-за предоставления специальных бумаг на ребенка. Какие же нужны документы на ребенка, чтобы встать на учет в младшее дошкольное заведения? Какой перечень? Можно ли подавать электронное заявление? Какой срок подачи перечня бумаг? Чем раньше родители примут решение о...
Навязывание дополнительных услуг и товаров — неправомерное действие со стороны консультанта. Некоторые покупатели не знают, что навязчивая просьба продавца купить к основному товару дополнительное изделие несет юридическую ответственность. Что делать в подобных ситуациях и чем грозит нарушение прав потребителей для работника магазина, подробнее в материале. 1 Чем грозит навязывание...
Такой вопрос может возникнуть, если у текущего кредитора появляются проблемы в отношениях с ЦБ РФ. Профильное законодательство указывает на то, что кредитное учреждение должно перестать работать сразу после применения в ее адрес соответствующих санкций. Данное требование закрепляется на официальном сайте главного банка. Но для заемщика такой вопрос еще более проблемный, потому что у него остался...
Если результат работы, услуги или купленный товар не устраивают потребителя, он вправе заявить об этом продавцу и исполнителю. Как это сделать грамотно, читайте далее.
Потребитель имеет право на получение качественной услуги или выполнение работы, а также на продажу соответствующего условиям договора товара. Не всегда ожидания совпадают с действительностью. В этом случае нужно защищать свои права. В претензии по качеству товара можно потребовать заменить его, вернуть деньги или компенсировать расходы на устранение недостатков. Если претензии связаны с услугой или работой, в том числе ремонтом, заказчик имеет право дать исполнителю дополнительное время на выполнение обязательств по договору или потребовать уменьшить стоимость.
В некоторых случаях потребитель ограничен в своих правах. Например, свои особенности имеет претензия на мебель. В соответствии с Постановлением Правительства № 55 предметы мебели в перечене товаров, на которые не распространяется правило о предоставлении замены на время ремонта или экспертизы.
Услуги по ремонту распространены в разных сферах. Они считаются некачественными, если:
В любом из указанных случаев составляйте претензионное письмо на качество ремонта. Обязательно укажите:
Особенности претензии на строительные работы в том, что она может быть подана в течение 5 лет со дня их выполнения. Об этом сказано в ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Это правило касается любого недвижимого имущества.
Если исполнитель оказал услугу не в тот срок, который был согласован или заказчику стало очевидно, что вовремя она оказана не будет, он вправе:
Если заказчик выбрал последний вариант, он обязан оплатить только те работы, которые принял без нареканий. Требовать оплаты остальных обязательств по договору, в том числе компенсации своих расходов на материалы, оборудование, исполнитель не вправе.
Обратите внимание!
В случае если заказчик назначает новый срок, а исполнитель не укладывается в этот временной промежуток, потребитель может просить возврата денег за услугу.
В Законе «О защите прав потребителей» говорится, что качество работы должно соответствовать договору. Если условий о качестве в соглашении нет, исполнитель обязан ориентироваться на стандарты, существующие на рынке, а также на нормативы.
Предъявить свои требования заказчик может в любое время:
Претензию на качество подавайте в торговую точку или офис, где был заключен договор купли-продажи (оказания услуг или выполнение работ). Попросите сотрудника поставить на вашем экземпляре отметку о том, что претензионное письмо получено, а также дату. Если документ не принимают, отправьте его заказным письмом с уведомлением о вручении.
Обратите внимание!
Приложите к претензии чеки, квитанции, фотографии, по которым видны нарушения и любые другие подтверждения вашей правоты.
Претензия на качество может быть подана в течение гарантийного срока, установленного исполнителем. Он не ограничен, каждая компания определяет временной промежуток исходя из особенностей работы/услуги и рынка. Если срок в договоре не указан, предъявить претензию разрешается в течение 2 лет. Рассмотреть ее и ответить должны в течение 10 дней.
Рассмотрим пример претензии на качество ремонта обуви.
«31 июля 2018 года я сдала в мастерскую по ремонту обуви по адресу г. Москва, ул. Мира, д.10 свои лакированные туфли красного цвета. От мастера требовалось установить каблук, который отвалился от одной из туфель. Мне был выдан талон №45, по которому я оплатила наличными 200 руб.
1 августа 2018 года я получила туфли в мастерской по ремонту обуви по адресу г. Москва, ул. Мира, д.10. Однако в этот же день я обнаружила, что каблук закреплен плохо. Кроме того, во время ремонта была повреждена краска на одной из туфель.
Требую безвозмездного устранения недостатков выполненной работы в течение 10 дней. Обращаю ваше внимание, что в случае нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков будет начисляться неустойка из расчета 3% за каждый день просрочки».
Претензия на качество ремонта может быть подана в любом случае, если результат не устроил заказчика. Подайте ее в офис компании, с которой заключали договор. Если принимать документ отказываются, отправьте его с курьером или заказным письмом с уведомлением о вручении. Последний вариант считается самым действенным.
Если вы не знаете, как грамотно составить претензию на качество, обратитесь к нашим юристам.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.
от юриста Курьянова А.А.
ПРЕТЕНЗИЯ
(в порядке ФЗ О Защите прав потребителей)
22 июня 2012 г. между ООО __________ и ______________ был заключен Договор на проведение ремонтно-отделочных работ № 4/12 (далее - Договор). В соответствии с условиями Договора ООО ___________ взяло на себя обязательства выполнить ремонтно-строительные работы в жилом помещении по адресу: г. Москва, ул. Земляной вал, д. ___________, а ______________ принял на себя обязательства по оплате работ.
В соответствии с п. 2.2. Договора срок выполнения работ был установлен в количестве 105 календарных дней, то есть до 09.10.2012 г. Пунктом 2.2. Договора общая стоимость работ была определена в 434000 (Четыреста тридцать четыре тысячи) рублей.
После заключения договора ООО _________ приступило к выполнению ремонтных работ в квартире. Общая стоимость проведенных в квартире строительно-ремонтных работ согласно Актам приемки-сдачи строительных работ и Актам приемки-сдачи материалов составила: 497272 руб. 50 коп. (Четыреста девяносто семь тысяч двести семьдесят два рубля) 50 коп.
Однако к установленному п. 2.2. Договору сроку - 09.10.2012 г. ООО _________ свои обязательства не выполнило, ремонтные работы произведены частично, в установленном п. 1.5. Договора порядке работы не сданы.
В соответствии с условиями п.3.1.1. Договора Подрядчик обязан выполнить определенные Приложением 1 работы в сроки установленные договором. Однако, до настоящего момента работы на объекте не завершены. Проведенные работы имеют ряд существенных недостатков и требуют переделки.
Согласно результатам проведенной Заказчиком Экспертизы по обследованию результатов ремонтно-отделочных работ на предмет полноты исполнения обязательств Подрядчиком были выявлены существенные недостатки. Так, проверка предъявленных к принятию подрядчиком работ на соответствие объемам, предусмотренной сметой, выявила, что сумма невыполненных объемов работ предусмотренных Договором составляет 220 337 (Двести двадцать тысяч триста тридцать семь) рублей. а именно:
Полы - 4981 руб.
Сантехнические работы - 8700 руб.
Отделочные - 146446 руб.
Электротехнические - 37990 руб.
Прочие - 22220 руб.
Итого: 220337 руб.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ О защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Соответственно в период просрочки с 09.10.2012 по 17.01.2013: 100 дней, сумма просрочке составляет 300 % от 220337, а именно 661011 (Шестьсот шестьдесят одна тысяча одиннадцать) рублей. Однако, согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ О защите прав потребителей Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Соответственно к взысканию и требуется сумма в размере 220 337 (Двести двадцать тысяч триста тридцать семь) рублей.
Согласно результатам экспертизы обследование фактически выполненных работ показало, что общая стоимость необоснованно принятых Заказчиком объемов работ составляет 319825 (Триста девятнадцать тысяч восемьсот двадцать пять) рублей. а именно:
Полы - 6000 руб.
Сантехнические работы - 58310 руб.
Отделочные - 171960 руб.
Электротехнические - 41455 руб.
Прочие - 42100 руб.
Итого: 319825 руб.
Согласно п. 3 ст. 29 Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ О защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. П.3 ст. 31 указывает, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3 (Трех) процентов за каждый день просрочки.
В соответствии с п. 6 ст.13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы. присужденной судом в пользу потребителя, который по настоящему делу составит более 250000 руб.
Кроме того, в ходе выполнения работ по договору ряд отчетных документов оформлялся от лица посторонних юридических лиц, с которым у заказчика отсутствуют закрепленные правоотношения. Что само по себе, является основанием для направления заявлений в правоохранительные органы.
На основании вышеизложенного прошу Вас в рамках досудебного урегулирования спора незамедлительно, в срок до 25 января 2013г. возвратить _____________:
Денежные средства в качестве неустойки за
нарушение сроков работ по Договору 220337 руб.
Необоснованно принятые работы 319825 руб.
Компенсацию за моральный вред 50000 руб.
В случае отказа в удовлетворении ООО _____________ требований в добровольном порядке мы будем вынуждены обратиться в Суд для защиты своих законных интересов, что повлечет для Вас дополнительные расходы в виде:
Наложения ареста на денежные средства на счете ООО _________ в рамках обеспечительных мер
Увеличение размера неустойки на срок вынесения решения судом
Уплата судебных издержек и услуг представителя
Уплата штрафа в размере 50% от суммы требований в доход бюджета РФ
Уплата государственной пошлины
Увеличение размера морального вреда.
Ответ на настоящую претензию убедительно прошу направить по вышеуказанным контактным данным в срок до 25.01.2013 г.
Представитель _____________
(наименование организации)
(Ф.И.О. заявителя)
Адрес: ________________________________
Г. я заключил(а) с Вашей организацией договор
__________________________________________________________________________.
обязательств по договору)
В соответствии со ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей,
О защите прав потребителей требую _______________________________________
Руководителю _________________________
(наименование организации)
______________________________________
от ____________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
о некачественном ремонте бытовой техники
"___"____________ _______ г. я заключил(а) с Вашей организацией договор
на ремонт бытовой техники, а именно ______________________________________.
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
Однако в момент получения/после включения техники/при иных
обстоятельствах ________________________________ я обнаружил(а), что ремонт
Произведен некачественно, а именно ____________________
__________________________________________________________________________.
(указать обнаруженные неполадки и другие факты неисполнения
обязательств по договору)
В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей",
исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору.
В соответствии со ст. 29 вышеуказанного Закона потребитель при
На основании изложенного и в соответствии со ст. ст. 4, 29 Закона РФ
"О защите прав потребителей" требую _______________________________________
Некачественный ремонт квартиры – с подобной проблемой знакомы многие. Основные претензии граждан, с которыми сталкиваются специалисты нашей организации:
Некачественный ремонт квартиры из-за нарушений технологий, используемых при ремонте (отстают обои, отсутствует слой грунтовки, работы проводятся при низких температурах и.т.д.). Некачественный ремонт квартиры из-за проведения работ не по ГОСТу.
Некачественный ремонт квартиры из-за использования неподходящих по назначению строительных материалов.
Некачественный ремонт квартиры, связанный с нарушением сроков проведения ремонтных работ.
Некачественный ремонт квартиры, связанный с использованием строительных и отделочных материалов неудовлетворительного качества.
Некачественный ремонт квартиры из-за нарушений противопожарных и санитарных требований (использование горючих материалов, использование материалов, не отвечающих требованиям СНИПов и ГОСТов) .
Если в вашем доме проведен некачественный ремонт, то Вы имеете право требовать:
уменьшения стоимости работ,
выплаты компенсации, если устранением недостатков занимается другая организация.
Выполнялись роботы по ремонту ноутбука. За ремонт были уплачены денежные средства, но кассовый и товарный чек выдан не был. При эксплуатации ноутбука после ремонта, через неделю, в работах обнаружились недостатки. Таким образом, услуги были оказаны некачественно. Заявитель предлагает вернуть ему денежные средства за некачественный ремонт. Возместить моральный вред и денежные средства за оказанные юридических услуг.
В ООО ___________
адрес: __________________________
________________________________
Адрес: _________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
В порядке досудебного урегулирования
Года выполнялись работы по ремонту ноутбука ______________. За выполненные работы уплачено ______ рубля, но кассовый и товарный чек выдан не был.
При эксплуатации ноутбука после ремонта, через неделю, в работах обнаружились следующие недостатки: ___________________________________________________________________________________________________________________________________. Поэтому пришлось мне обращаться в другой сервисный центр за устранением выявленных недостатков.
Таким образом, Вами услуги оказаны некачественно.
Согласно ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии со ст.29 Закона РФ О защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Таким образом, я намерен потребовать от Вас возврата уплаченных мной денежных средств и отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), поскольку услуги оказаны с существенными недостатками.
На основании ст.15 Закона РФ О защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Своими действиями Вы причинили мне значительный моральный вред. Размер компенсации причиненного морального вреда я оцениваю в __________________ (_____________________) рублей.
Кроме этого, за юридической помощью я был вынужден обратиться в ООО _______________, услуги которого составляют _________ рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 13, 16 Закона РФ О защите прав потребителей,
ПРЕДЛАГАЮ:
1. Вернуть мне ___________ рубля в связи с моим отказом от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
2. Выплатить мне в счет компенсации причиненного морального вреда _________________ (_____________________) рублей.
3. Возместить мне ___________ рублей, уплаченные мной в ООО ___________ за оказанные юридические услуги.
Приложение:
Копия договора № ________ от _________г.
Копия договора и чеков ООО _____________.
